5. Стоимость услуг и порядок оплаты.5.1. Стоимость образовательных услуг по настоящему Договору в отношении каждой отдельной Программы или ее этапов указана в Приложении № 1 и дополнительно размещена на Сайте.
Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента её опубликования и применяется исключительно к заказам, оформленным после даты опубликования. Стоимость Услуг по заключённому Договору изменению не подлежит: Исполнитель не вправе увеличивать стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком до даты опубликования новой стоимости.
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке через платёжные сервисы и (или) агрегаторы, доступные на Сайте, Платформе и (или) в Чат-боте Исполнителя. Перечень доступных способов оплаты отображается на странице оплаты и может включать оплату банковскими картами, через систему быстрых платежей (СБП), а также иные способы, предоставляемые платёжными партнёрами Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе привлекать для приёма платежей третьих лиц (платёжных агентов, агрегаторов). При этом Заказчик соглашается с условиями соответствующих платёжных систем.
5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в рублях Российской Федерации Исполнителю либо уполномоченному платёжному партнёру Исполнителя.
5.5. В случае возврата денежных средств комиссии платёжных систем и банков, удержанные при осуществлении оплаты и (или) возврата, из суммы возврата не компенсируются и удерживаются из подлежащей возврату суммы.
5.6. При осуществлении расчётов Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» на адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные Заказчиком при оформлении заказа.
Заказчик обязуется указывать при оформлении заказа достоверные адрес электронной почты и (или) абонентский номер. Направление Исполнителем кассового чека по указанным Заказчиком реквизитам признаётся надлежащим исполнением обязанности Исполнителя по выдаче кассового чека.
5.7. Подарочный сертификат
5.7.1. Подарочный сертификат приобретается в отношении конкретной Программы Исполнителя и удостоверяет право его владельца на участие в этой Программе без внесения дополнительной платы.
Лицо, оплатившее подарочный сертификат (далее — Приобретатель), с момента оплаты считается принявшим условия настоящего Договора и приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим пунктом. Уведомления Приобретателя направляются Исполнителю в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора. С момента начала использования сертификата права и обязанности Заказчика возникают у лица, фактически использующего сертификат, в соответствии с п. 2.8 настоящего Договора.
5.7.2. Стоимость Программы фиксируется на дату приобретения подарочного сертификата. Последующее изменение Исполнителем стоимости соответствующей Программы не влечёт обязанности владельца сертификата произвести доплату и не даёт права требовать возврата разницы.
5.7.3. Подарочный сертификат действителен в течение срока, указанного в самом сертификате, исчисляемого с даты его приобретения. Если срок в сертификате не указан, он составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения. В течение указанного срока владелец сертификата вправе воспользоваться им для участия в соответствующей Программе — в любом из проводимых Исполнителем потоков, а если Программа осваивается самостоятельно, — путём получения доступа к её материалам.
5.7.4. Срок предоставления доступа к материалам Программы, оплаченной подарочным сертификатом, исчисляется с даты открытия доступа и определяется в соответствии с Приложением № 1 и п. 3.7 настоящего Договора, независимо от даты приобретения сертификата.
5.7.5. Замена Программы, указанной в подарочном сертификате, на иную Программу Исполнителя допускается исключительно по соглашению Сторон. При замене на Программу большей стоимости владелец сертификата производит доплату разницы; при замене на Программу меньшей стоимости разница не возвращается.
5.7.6. Если до истечения срока действия подарочного сертификата Исполнитель прекратил реализацию соответствующей Программы либо не проводил её, Исполнитель предлагает владельцу сертификата участие в равнозначной Программе или возвращает стоимость сертификата в порядке, предусмотренном п. 6.8 настоящего Договора. Срок действия сертификата в этом случае продлевается до момента урегулирования вопроса Сторонами.
5.7.7. Приобретатель подарочного сертификата вправе до момента начала его использования отказаться от сертификата и потребовать возврата уплаченной суммы, направив уведомление в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем, в сроки, предусмотренные п. 6.8 настоящего Договора.
5.7.8. Началом использования подарочного сертификата считается наиболее раннее из следующих событий: регистрация владельца сертификата на Платформе для участия в соответствующей Программе, открытие ему доступа к материалам Программы либо его участие в мероприятиях Программы. С этого момента права и обязанности Заказчика возникают у лица, фактически использующего сертификат, в соответствии с п. 2.8 настоящего Договора, а положения п. 5.7.7 не применяются; отказ от исполнения Договора осуществляется в порядке, предусмотренном п. 6.3.1 настоящего Договора.
5.7.9. По истечении срока действия подарочного сертификата, не использованного и не возвращённого в порядке п. 5.7.7, обязательства Исполнителя, связанные с таким сертификатом, прекращаются.
5.8. В случае использования Заказчиком рассрочки или кредитного продукта, предоставленного третьим лицом, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами соответствующей финансовой организации.
5.9. Оплата услуг международными клиентами.
Услуги Исполнителя доступны для приобретения клиентами, находящимися как на территории Российской Федерации, так и за её пределами. Все расчёты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации. При оплате международной банковской картой сумма платежа может быть автоматически конвертирована банком плательщика, платёжной системой или банком-эмитентом карты по внутреннему курсу соответствующей организации. Исполнитель не несёт ответственности за курс такой конвертации, размер возможных комиссий и иные расходы, связанные с осуществлением международного платежа.
К отношениям между Исполнителем и Заказчиком по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
6. Порядок изменения и прекращения Договора6.1. Настоящий Договор может быть изменен по взаимному соглашению Сторон либо Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.2, 4.2.3 Договора.
6.2. Стороны вправе прекратить исполнение Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.3. Кроме того, Договор может быть прекращен по инициативе Заказчика в следующих случаях:
6.3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление в порядке, предусмотренном Разделом 11 настоящего Договора.
В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, стоимости предоставленных материалов, доступ к которым был открыт Заказчику, а также фактически понесённых расходов Исполнителя, включая комиссии платёжных систем и расходы на предоставление доступа к платформам и сервисам.
Стоимость оказанных услуг определяется исходя из объёма предоставленного доступа и этапов Программы, к которым Заказчику был открыт доступ, независимо от фактического использования материалов.
6.3.2. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя понимаются документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с исполнением настоящего Договора до даты получения уведомления Заказчика об отказе, включая, но не ограничиваясь:
— комиссии платёжных систем и банков;
— расходы на предоставление доступа к обучающим платформам и цифровым сервисам;
— стоимость услуг привлечённых специалистов (кураторов, технических специалистов), если такие услуги оказаны;
— расходы на организацию онлайн- и офлайн-мероприятий в рамках Программы.
Указанные расходы удерживаются из суммы возврата.
Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который использовался Заказчиком, если иное невозможно по техническим причинам.
6.4. Договор может быть прекращен в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя:
6.4.1. в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе положений пунктов 4.3.2–4.3.9 настоящего Договора.
Исполнитель вправе предварительно приостановить оказание Услуг и (или) прекратить доступ Заказчика к Платформе, материалам Программы, Телеграм-каналу, чатам, вебинарам и иным ресурсам, используемым при оказании Услуг.
Уведомление о приостановлении оказания Услуг, прекращении доступа и (при наличии правовых оснований) прекращении Договора направляется Заказчику по адресу электронной почты, указанному им при оплате Услуг или при регистрации Личного кабинета.
В случае прекращения Договора по основаниям настоящего пункта расчёты между Сторонами осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
6.4.2. в случае наступления обстоятельств, препятствующих дальнейшему оказанию Услуг, или закрытия Сайта и прекращения оказания Услуг в рамках настоящего Договора, о чем Исполнитель высылает соответствующее уведомление Заказчику по электронной почте за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения Договора.
6.5. Возврат денежных средств при отказе Заказчика от исполнения Договора осуществляется в соответствии с п. 6.3.1 настоящего Договора.
6.6. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п. 6.4.2 Договора, Исполнитель обязуется возвратить полную стоимость не оказанных по его вине услуг в размере стоимости этапов предоплаченной Программы, доступ к информационным материалам которых не был открыт на дату прекращения Договора.
6.7. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п. 6.4.1 Договора, расчёты между Сторонами осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
6.8. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней с даты прекращения Договора, определенной в соответствии с условиями п. 6.3, 6.4 Договора. Возврат денежных средств производится в безналичном порядке Заказчику по письменному заявлению от Заказчика, отправленному по электронному адресу Исполнителя.
7. Ответственность7.1. Стороны несут ответственность в связи с исполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством России.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуг по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, в том числе: нарушение работы сети Интернет на стороне Заказчика, неисправность оборудования Заказчика, несоответствие программного обеспечения Заказчика требованиям п. 1.7.4 Договора, действия оператора связи Заказчика. В указанных случаях Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.2.1. В случае технических сбоев на стороне Платформы, Сайта или иных сервисов, используемых Исполнителем, повлекших невозможность получения Заказчиком Услуг, Исполнитель обязуется в разумный срок восстановить доступ и (или) обеспечить Заказчику возможность получения соответствующих Услуг в иные сроки либо в записи. Совокупная недоступность Платформы, не превышающая 24 (двадцати четырёх) часов подряд, не рассматривается Сторонами как нарушение условий Договора.
7.3. Никакая информация, материалы, рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках Программы, не могут рассматриваться как гарантии достижения Заказчиком каких-либо личных, профессиональных, образовательных, эмоциональных или финансовых результатов.
Принятие любых решений на основе предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные интерпретации Заказчиком содержания материалов Программы и последствия решений, принятых Заказчиком на их основе.
Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с применением материалов, рекомендаций и практик, предоставленных Исполнителем.
7.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения стабильная работа ПО не гарантируется; в этом случае график оказания услуг по соответствующей Программе может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке без применения каких-либо мер ответственности.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика в порядке, предусмотренном Разделом 11 Договора.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей Программы, в том числе в связи с нахождением Заказчика в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет НЕ являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8. Персональные данные и их использование8.1. Заказчик дает Исполнителю свое Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в разделе Сайта «Политика обработки персональных данных».
8.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
8.3. Обработка персональных данных Заказчика производится в целях исполнения настоящего Договора, предоставления доступа к материалам Программ, идентификации Заказчика, направления сервисных уведомлений и обеспечения обратной связи и технической поддержки.
8.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
8.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление в порядке, определенном в п. 11.1 Договора. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей Программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика на Платформе и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
8.6. При наличии отдельного согласия Заказчика Исполнитель вправе направлять Заказчику информационные и рекламные материалы на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте, оплате Услуг или ином взаимодействии с Исполнителем.
8.6.1. Согласие на получение рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего письма в порядке, определенном в п. 11.1 Договора.
8.7. Использование изображения Заказчика (в понимании ст. 152.1 ГК РФ), а также публикация отзывов Заказчика допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, выраженного в письменной форме либо через функционал Сайта / Платформы (чекбокс / отдельная форма согласия).
8.8. В случае использования подарочного сертификата доступ к услугам Исполнителя предоставляется только после предоставления лицом, использующим сертификат, необходимых персональных данных и выражения согласия с условиями настоящего Договора (акцепта оферты), а также согласия на обработку персональных данных в установленном порядке.
9. Защита авторских и исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности9.1. Сайт, Платформа, а также информационные материалы Программ и Вебинаров содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
9.2. Используя Сайт и Платформу, а также информационные материалы Программ и Вебинаров, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и Платформы, а также информационные материалы Программ и Вебинаров и структура содержимого Сайта и Платформы защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Платформы, а также информационные материалы Программ и Вебинаров, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки, не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и Платформой, информационными материалами Программ и Вебинаров и заключения настоящего Договора.
9.3. При цитировании материалов Сайта и Платформы, а также информационных материалов Программ и Вебинаров в понимании ст. 1274 ГК РФ, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на автора, а также информационные материалы Программ и Вебинаров.
9.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа от своего Личного кабинета на Платформе.
Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем Договора с применением порядка расчётов, предусмотренного п. 6.7 настоящего Договора.
9.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских и исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере до 200 000 (двухсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения в соответствии со ст. 1301 и 1311 ГК РФ, а также возмещения причинённых убытков.
10. Заключительные положения10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в соответствии с п. 1.3 Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Стороны примут все усилия для разрешения всех возможных разногласий в связи с заключением, исполнением и прекращением Договора путем переговоров. В случае невозможности разрешить разногласия путем переговоров в течение 10 (десяти) дней с даты получения какой-либо Стороной письменной претензии другой Стороны, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться в суд. Срок рассмотрения заявленного требования или претензии — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
10.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
10.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:
— Приложение № 1 «Перечень программ»;
— Приложение № 2 «Обязательство о конфиденциальности и правила использования материалов»;
Акцепт настоящего Договора в порядке п. 1.3 настоящего Договора означает одновременное принятие Заказчиком всех Приложений к нему в полном объёме.
10.6. В случае противоречия между положениями настоящего Договора и Приложений к нему приоритет имеют положения настоящего Договора, если иное прямо не указано в соответствующем Приложении.
11. Взаимодействие Сторон по Договору11.1. Все заявления, уведомления, требования и иные юридически значимые сообщения со стороны Заказчика, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением настоящего Договора, направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящего Договора, с указанием темы письма, позволяющей идентифицировать суть обращения (например: изменение сроков доступа, возражения по поводу приёмки услуг, изменение персональных данных, отказ от исполнения Договора и проч.).
Исполнитель вправе дополнительно запросить направление оригинала соответствующего документа почтовым отправлением по адресу, указанному в реквизитах настоящего Договора, если это необходимо для рассмотрения обращения.
Моментом получения уведомления считается дата его фактического получения Исполнителем либо дата подтверждения доставки электронного письма.
12. РеквизитыИсполнитель
Индивидуальный предприниматель Поладова Эльмира Аббасовна Адрес: 108841, г. Москва, город Троицк, улица Нагорная, 9, кв. 158 ИНН 775112702057 ОГРНИП 317774600420000 Номер счета: 40802810901300005343 Получатель: Поладова Эльмира Аббасовна ИНН банка получателя: 7728168971 КПП банка получателя: 770801001 Корр. счет: 30101810200000000593 Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва БИК: 044525593 E-mail: info.vlc.institute@yandex.ru |